V Európskej únii sa na každý produkt zakúpený u nás vzťahuje zákonná záruka za súlad. Nasledujúce oficiálne oznámenie EÚ zhŕňa jej najdôležitejšie prvky.
Ak produkt nebol pri kúpe v súlade so zmluvou, zákonná záruka vás chráni najmenej dva roky.
V prvom rade môžete žiadať opravu alebo výmenu, a to bezplatne. Ak to nie je možné, máte nárok na zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí.
Zákonnú záruku si uplatníte u nás, u predávajúceho – nemusíte sa obracať na výrobcu.
Ak výrobca dobrovoľne a bezplatne poskytuje na produkt záruku trvanlivosti, označuje to štítok EU GARAN pri produkte. Ide o nadštandardný záväzok, ktorý sa nedotýka vašich vyššie uvedených práv.